我们就是冬天里的那把火

by 张秀兵 19. 九月 2008 17:14

如年初国家领导层预计的那样,中国经济已进入一个相当艰难的局面。有统计表明,仅在上半年,全国就有6.7万家规模以上中小企业倒闭,超过2000万工人被解聘。这些惊心动魄的数据,已清晰表明如今的形势有多么严峻。

常言道:覆巢之下,焉有完卵。在当下这样严峻的环境中,宣亚究竟该如何自处?这是一个极其现实的命题。如果我们不能有效地解答,我们得到的必然是一个随波逐流的结果,至少要在这波寒流中冻伤。但如果我们处理得当并给出漂亮的答案,就一定能在大浪淘沙中逆势而上,成为冬天里的那把火。

一、宣亚面对的整个宏观环境不会比其他公司更糟糕

我们首先需要明白一个看似平常但却极其重要的事实:我们今天所面临的所有挑战和不确定性,并非只有宣亚一家在担当,所有的同行一样需要勇敢地面对。从我们的团队、实力、资源乃至底蕴而言,我们显然具有更大的承受力。

1)、不确定的是过程而非结果

无论中国经济遇到什么样的问题,但总归是要向前发展的,而且会一往无前的发展。换言之,结果是确定的,现在的不确定性都只是过程。这个过程非常漫长和曲折,会起到大浪淘沙的作用。如何在这个过程中让自己不掉队就变得异常的有技巧性。但一旦穿越艰辛,我们就一定能到达彼岸,拥抱这个结果。

2)、黎明前的黑暗不可能持续

天地万物都有自己的规律,当你发现光线特别弱、特别暗时,那也是黎明即将到来的时刻。但是这黎明前的黑暗,恰恰是最容易让人失望乃至绝望的时候。如果你不能坚持,那你就会遗憾地倒在阳光普照之前。如果你能坚定信念,这重重的黑暗不过是一场有些舒缓的铺垫,很快你就会与一片灿烂共舞。

3)、为生存而战是我们的专长

在宣亚的发展历程中,有三个重要的时间节点。1999年,公司处于草创时期,百事维艰。恰逢中国经济衰退到谷底,生存成为最大的问题。很多人担心宣亚会夭亡,但凭借对传播理想的坚持和合适就是竞争力的经营哲学,我们硬是杀出了一条血路。到2003年,我们又碰上难得一遇的非典。亲眼目睹很多同行,因为这场疫情悄然谢幕,关门大吉。稍微好点的,也大多是惨淡经营。但在这一片愁云惨雾中,宣亚逆势飞扬,实现了业务收入100%的增长。今年,中国经济艰难前行,很多同行又开始谈论过冬。但在我看来,今年和明年反而是宣亚实现超越的大好机会。因为大浪淘沙的环境,总是会造就愈挫愈勇的强者。上半年,我们的业务收入与去年同期相比增长了3倍,下半年再加把劲,实现整体业务收入同比50%以上的增长应该不难。

4)、冬泳的快感一样值得珍惜

想当年,宣亚可谓要人没人,要钱没钱,要客户没客户,要品牌没品牌,但我们反而无所畏惧。现在我们不仅有500多名员工还有100多个客户,赢利能力又这么强,且和世界最大的传播集团——宏盟合资了,拥有各方面的优势资源,为什么我们反而会胆怯、害怕呢?想透了,这不过是一个悖论。过穷日子之所以让人踏实,是因为我们明白:再坏也不过如此。过好日子之所以让我们心中发怵,如履薄冰,是因为我们害怕失去所有。企业要发展,就一定要将心态归零。

奋斗在当前,正如冬泳,虽然寒冷刺骨,但那种刺激、那种莫名其妙的快感,却会让人难以忘怀。我们现在,就是要在一片寒意中体验这种莫名其妙的快感。我们没必要害怕,更没有必要觉得环境猝然变差。只要我们在心理上做好准备,有足够的信心,把策略做好,一步一步踏实地去做,就能从容渡过。

二、宣亚总是能够与向上的力量在一起

实际上,我们安身立命的传播行业很特殊。我们不必在意这个行业衰落了,那个行业兴起了,今天是网络泡沫,明天是制造业的末日。我们完全不用担心这些,因为我们总是和那些朝阳企业,和那些蓬勃向上的力量紧密地连在一起。只要我们有一些前瞻性的预判,然后把这个节奏找好,就可以不断地增长。

具体到策略,我们该如何做呢?

1)、保增长

越是在这个时候,我们越需要逆水行舟的勇气和智慧。因为不进则退,如果不能保持增长态势,我们就会陷入衰退或下降的轨道。一旦如此,我们就会非常被动。因此,保增长是公司发展第一要义,我们一定要为此而百倍努力。

2)、控规模

保增长,并不意味着大幅扩军。在当下这个环境中,我们尤其需要注重控制规模。我们今天的员工已有500多人,如果不加以控制,明年这个时候,我们这三层楼恐怕都会人满为患。我们有些业务团队的负责人并没有全局统筹的观念。业务一忙就匆忙地招人,但当工作进入正常状态时,就会发现人浮于事,于是又开始大规模裁员。这是很可怕的思维,切切要予以杜绝!在当前的特殊环境下,我们更需在岗位配备和员工规模上,予以控制和规划,并严格执行。

3)、调结构

在保增长、控规模的同时,我们还应注意调整我们的服务结构和组织结构。一些比较落后的服务功能,需要坚决地予以淘汰。观察一下,我们在公司成立之初提供给客户的服务,有很多现在仍然在提供着。而有些落后的服务能力,已经是负增长,且是绝对的亏损状态。不予以淘汰必将会拖累宣亚的整体发展。

但无论是一个人还是一个组织,往往都不太愿意淘汰比较落后的部分,因为其中存有太多的情感。但今天,宣亚必须痛下决心,否则就会自废武功。淘汰那些落后的服务领域,保留我们最先进的、附加值最高的、能够为客户提供他们最需要的服务能力。我们只做我们的专长,且要非常聚焦地去做。

4)、降成本

一谈到降成本,很容易让人产生降低员工的福利待遇、降低工资这样的负面联想。但事实上,降低成本最有效的办法并不是这些,而是提高效率。

我们整个公司的系统效率,从目前来看并不令人满意。从全球来看,年人均产值40万是一个平均水平。宣亚今年大概能做到人均30万左右,与平均水平仍有10万的差距。之所以差距如此巨大,原因就在于我们的效率低下。

提高效率,意味着对人的要求进一步提高。但人员素质的提升,很难速成。所以,这就给我们提出来一个非常重要的课题,怎样在过程中迅速提升,又不至于出现非常大的动荡。我们真正要考虑的是,怎样才能平稳过渡,并把机会留给现有的员工,让大家在这个过程中能够抓住机会提升自己,进而提高效率。

三、结语

在今天这样一个严峻的环境中,我们面对着不容有失的重重挑战。但压力面前,我们越是要认识到,我们所处的环境并不足以压垮我们,我们还一直擅长在这种恶劣的环境中脱颖而出,成为强者。只要我们坚定信念,通过一系列的策略调整,不仅渡过目前的难关并不困难,甚至还能够实现大的超越,实现公司的可持续发展。

总之,困难当前,我们有信心,我们也有能力,我们一定能赢。

分类: 管理

冷眼看危机:马自达3与张洪峰的较量

by 张莫同 11. 六月 2008 17:18

又出手了,张洪峰又对马三出手了

号称中国最勇敢也最无赖的消费者——张洪峰又开始涅软柿子了

 

昨天一早很多专业媒体的记者就开始给我发一些链接:全部是“关于马自达三再受消费者质疑质量问题,呼吁召回”等

点击进入一看,竟然全部都是新浪、搜狐的汽车首页,竟然还有msn导读

 

马三糗大了

 

不过细细想想看也该找了,这已经是拖延了3-4个月的事情了

分析分析来龙去脉也就大体上看出来了

 

其实事情在08年315之际,可以算为第一阶段的攻击

张洪峰率先向马自达3发起投诉攻击

一开始他的姿态就很高,一方面直指马自达三的技术缺陷

另一方面有组织了医院诊断秀,直接提出召回诉求

显然,他不是为了简单索赔而来的

一个召回主张,就是希望天下人妇孺皆知——我张洪峰要出手了

我们在媒体中发现,张洪峰已经从3月份开始便连续性的开始了他的消费者投诉历程

 

但第一阶段张洪峰的消费投诉中明显有几个软肋

1、  远在湖南,以地方媒体《法律周刊》为起点,向全国品牌发起攻击,有炒作之嫌疑

2、  医院诊断秀,明显带有炒作的印记,这种印记似乎令人不快的同时,还有意图不轨之怨

3、  在一个产品局部质量问题的基础上,就开始要求全面召回,显然是理不值、气不壮

如果与此阶段就集中公关,恐怕此君无法进一步的发挥自己的动能

 

但是,事与愿违,我们从媒体中无法得知马自达3的进一步举措

结果事情就累积到了第二阶段

第二阶段,显然张洪峰是有了进一步累积的,这次集中发力有了更集中的故事性可看

1、  从 3月15日起,张洪峰就在串联、煽动和鼓动各地的马自达三用户的不满情绪,力图把火稍大

2、  它充分的利用了网络的平台,建立看了专门的维权博客、维权网站和维权的qq群,论坛,并征集集体签名和一些文革式口号语言,在网络上掀起风浪

3、  一边维权的传播,一边将与马自达的接触进展不断的单方面公布于众,这种传播是非常具有欺骗性的,可是马自达企业与此毫无洞察可言

4、  组织了一些省级的技术监督部门进行专业鉴定,利用其昏暗的地方关系,制造一些非官方的数据研究,且不说这个数据是否支持召回,仅仅从召回的法律依据和法律程序上讲,张老兄就没有认真打算过要召回

5、  本阶段,张老兄进一步发动了媒体公式,我们可以看到这次集中发难的过程中,21世纪经济报道的记者、北京京华时报都积极参与并给于了大篇幅的报道,尤其注意的是,京华时报的报道记者是——北京热线的新闻版本,这种关注度,我想没一个报社的副总编辑认可是不现实的

 

而在此中间,我们不由得想问问,张洪峰不像真的召回诉求,他想干嘛呢?

我们点击它的维权网站竟然发现——他的维权网站是商业网站

我们看他的文章中,各种口气就是不想解决问题

那我真不由得想到了,lg危机事件中,张洪峰的种种表现

后来从其他的车主客户口中我们还得知——为了这个半轴,马自达3已经给他更富换了新车

由此,全国各地的车主都纷纷说:我们也要和张洪峰一样

 

这个事件的整体过程中,我们很少看到马自达方面的只言片语

甚至我们也没看到马自达在此事件中任何具有理性的思考和主张深

甚至张洪峰一面跟马自达接触、一面单方面曝光这样的不地道的做法,马自达竟然也没有反应

 

一直等到了所有媒体都开始大范围的曝光才开始有所动作,把不是危机转化成了危机!!

 

反过头来,事已至此,那应该如何怎么办呢

 

首先我先想这个以便利用上班时间在网络上煽风点火的“最牛消费者”他想干嘛

不想解决问题,那他一定有所图

那就是:出名,立刻用网络暴民的嘴巴挟持企业,反正我挟持lg已经成功了,我就在挟持汽车

那就是:出名,利用自己的英雄形象做自己的生意

他这样做会长久么?

 

我看未必,王海当年打假英雄,但转身就利用打假名声做起了自己的生意,最后也身败名裂

张洪峰是不是会走上老路好呢

 

另一个,张洪峰其实在欺骗了试图与他真正解决问题的企业,也欺骗了媒体和大众,我们从不他所公布的资料里可以看出,马自达并未在动作上有任何怠慢他的地方,并且他找的所谓质检机构也不具备全国性的技术权威

 

那这种情况下,我想这事情,谁是谁非,也就很清楚了

我想,这个危机如果处理得当,会很快的解决

不过,一直做缩手缩脚的企业而言,危机公关的成本恐怕就太高了

分类: 传播趋势

也许2008年的6·1,将影响我们很久

by 陈乐 31. 五月 2008 17:32

6·1一直就是心中的节日,尽管自己早已脱离了这个节日所设定的“法定”年龄,所以特别在意这天会发生的事情(有点像众多节目中的‘历史上的今天’)。2008年的6·1的确会发生几件将影响我们很久的事情,从生活到工作再到情感。


    环保袋
不再是
nice to have,而成为must to have“限塑令”200861开始执行。在路上,在公司,我都能看到,很多带饭的同事将以前的塑料袋换成了非常好看的环保袋;在网上,更是有各种客户、各种网站发起的环保袋设计比赛,或许这个类别的比赛还刚刚开始,将成为公关、Interactive campaign常用的素材之一。

 

(图为:外籍音乐家免费向重庆市民发放3万环保袋)


    电子机票
不再是
another way,而成为only way国际航空运输协会(IATA)旗下240家航空公司将从61日起全部实行电子售票,其中多数将通过网络销售。届时,纸质机票将全面告别历史舞台。这样的变化,必将改变整个飞机票产业的重塑,甚至改变这个航空业的价值链。借助网络航空公司可以直接将票卖给客户(航空公司的CRM系统和理念必然升级),而不再依赖代理商。同时我们也能看到高油价下,更多产业希望通过电子化来压缩自己的成本,保障自己的竞争力。


儿童节,同样祝福在天堂的孩子们,不仅for those alive,而且for those in the heaven。是的,我们还没从地震中恢复过来,我们有着太多事可以做,或许我们不应该在欢乐的儿童节上加上太多沉重的话题。但我们(脱离法定年龄的人)在过这个节日的时候,希望能够一起祝福他们,已经到了天堂或者还在去天堂路上的孩子们,儿童节,你们要同样快乐!

      

       这就是2008年的儿童节,或许是我们最难忘的儿童节。

互联网广告的下一座金矿——游戏内广告

by 陈乐 14. 五月 2008 15:01

继网页广告、分类广告、广告联盟、视频广告、数据库广告后,在互联网上还有什么广告模式能吸引广告客户投钱?答案或许是:游戏内广告——IGA,英文In-Game Advertising的首字母缩写,在中国还没有一个被业界统一的叫法:游戏内广告网络游戏植入式广告游戏置入广告等等。字面意思大家知道IGA是指在游戏内部开发的广告媒体。

最新一期的《第一财经周刊》中的《把广告植入游戏》非常详细的说明了IGA相对于其他广告模式的优势及创新所在。目前,为数还不算多的FMCG企业和品牌已经成为了第一批吃IGA螃蟹的客户,尤其与竞技体育相关的品牌正乐在其中。而从长远来看,将来会有更多如汽车、金融、化妆品客户进入这一领域。

 

先一起来简单了解下IGA的基本信息:

1IGA分类:

l         按游戏种类分:单机版IGA和网络IGA

l         按表现形式分:静态植入IGA、动态植入IGA和任务植入IGA

l         按从客户投放需求上分:品牌植入IGA和产品植入IGA

 

2IGA主要形式:(把广告植入游戏

l         路牌广告

l         3D立体广告

l         定制游戏场景内置广告

l         游戏道具赞助(冠名或定制)

l         游戏内文字广播

l         游戏登陆/退出时的弹出广告

 

3、提供IGA服务的主要公司:

 

公司

投资方

成立时间

核心技术

负责人

天街广告

天联世纪

 

2006年底

只服务天联旗下产品

CEO王佶

久越互动

上海升品腾广告

2006

独立第三方网游媒体整合供应商

创始人俞征、朱人颉

网游互动

GSR Ventures

2006

世界最先进的游戏内智能广告发布系统Gameblaster全球知识产权及专利,

董事长 舒卫星

壁虎科技

红杉投资

2008

BIHU-IGA2.0游戏内置广告系统游宝IM

CEO李柳军

乐港传媒

 

2007年底

OGM Live在线内置游戏广告发布系统

CEO米更林

(原酷动传媒COO

酷动传媒

创世奇迹

(分众)

2007年被收购

擅长休闲棋牌类游戏的内置广告

创始人刘雅萌

欢熊

启明创投风险投资

2004

Captiv8广告发布和监测系统(游戏和网络视频)

总裁 颜栋

英格美爱

 

2004

自主研发游戏广告发布引擎,提出有效曝光计费模式

创始人兼总经理胡立里(Steven Hoo)

网游传媒

盛大

2008

网络游戏广告植入技术及投放管理平台IGM FREE

总裁 陈念瑞

(原李奥贝纳中国区董事总经理)

 

可以看到,游戏内广告行业依然处于成长过程中,在目前领先的9IGA